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公众号客服功能上线啦

来源:本站   发布时间: 2019-11-18 15:57:03   浏览:773次  字号: [大] [中] [小] [收藏]
 



双11刚刚结束,小伙伴们是望着账户余额黯然神伤呢,还是等待着快递员的电话望眼欲穿,或者是享受着打开快递时的激动人心的快感呢?

当你发现收到的货物有问题,需要联系客服的时候,是否有遇到过客服不好找的痛苦呢?

 

 

 

 

 

传统客服

 

 

bet36体育在线电子作为一家为大家提供优质的连接技术产品、设备、解决方案的公司,售前的技术咨询,售后的技术支持都是必不可少的组成部分,传统的客服联系方式一般都是通过:

    热线电话

    网站留言

    邮件咨询

这些联系方式都会有各自的一些问题,比如说热线电话可能占线,如果没打通还无法留言给对方告诉自己是谁,如何联系;网站留言和邮件咨询的实时性稍微差一些,一般都需要通过电脑来进行操作,当用户在现场发现问题的时候如果想快速的获得联系,只有手机,没有可以上网的电脑在身边的时候该怎么办呢?

 

这个时候很多用户会选择打电话给认识的销售或售后,然后销售和售后再内部联系其他人来解决问题,其实大部分情况下,销售或售后也是在公司的微信群里面问一声谁现在有空能够联系客户解决一下问题,那为什么不能省去中间这一步,让大家都能够直接的找到答案呢?

 

我们需要的是“没有中间商”

 

 

 

 

 

 

 

在线客服

 

 

现在,我们把我们的销售人员和技术服务人员都搬到线上来啦!

 

销售和技术服务人员在没有外出的时候会在线回答各位提出的问题,您只需要关注我们的公众号,在公众号里面给我们留言,我们的客服人员就会尽快与您取得联系,您可以很方便的使用图文方式、语音方式向我们说明需求、问题,我们的客服人员在后台会根据您的需求和问题安排合适的人员与您进行沟通,甚至于如果这位客服人员无法解决您的问题,我们还可以安排另一位客服无缝连接上去,也方便我们发送图片、手册、参数等信息给您,不再需要您一边拿着手机,一边拿着笔记下来了

 

 

欢迎您通过bet36体育在线电子公众号与我们取得联系,我们会不断为您提供更优质的产品和服务

我们的客服常规在线时间为8:30 - 17:00,非常规在线时间可能有客服在线,如没有客服在线情况下,第二天一早客服会尽快与您取得联系,如紧急情况您也可以尝试与我们的技术服务热线取得联系


 

 

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